日前國家郵政局制定《2019年快遞業(yè)務旺季服務保障工作方案》（以下簡稱《方案》），并下發(fā)通知，要求全行業(yè)著眼國內國際兩個市場，城市農村兩個陣地，堅持東西協(xié)調、全國聯(lián)動，以實現(xiàn)“兩不”（全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉）、“三保”（保暢通、保安全、保平穩(wěn)）為目標，繼續(xù)發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進”核心機制作用，堅持質量優(yōu)先，堅持服務與安全并重，堅持發(fā)展與環(huán)保并重，全力保障旺季期間行業(yè)平穩(wěn)運行。

《方案》指出，今年快遞業(yè)務旺季自11月初至2020年春節(jié)（1月25日）前夕，共計85天。預計“雙11”“雙12”及2020年元旦和春節(jié)前的電商集中促銷將帶動業(yè)務量顯著增長。其中，“雙11”期間（11月11日至18日）將出現(xiàn)旺季峰值。

《方案》明確，發(fā)件量排名靠前的廣東、江蘇、上海等?。ㄊ校?，特別是金華（義烏）、廣州等地市，要控制好攬收節(jié)奏，做好壓力疏解，以及與電商企業(yè)的駐場合作。投遞量排名靠前的廣東、江蘇、浙江等省（市），注意防止快件擁塞。要加強實地督導檢查，框定轄區(qū)內主要企業(yè)處理量峰值，督促企業(yè)采取適當措施，合理控制分撥中心、網(wǎng)點快件量，穩(wěn)定快件攬派處理節(jié)奏。要深入企業(yè)分撥中心和業(yè)務量較大的網(wǎng)點，實地檢查服務狀況和業(yè)務量變化，督促企業(yè)落實服務標準、保障用戶合法權益。要提高投申訴處理能力。適當增加申訴處理力量，督導企業(yè)做好投申訴處理工作，及時妥善解決消費者反映的問題。

《方案》強調，下決心、下狠心、下恒心抓好快遞包裝綠色治理，謹防過度包裝、隨意包裝。全系統(tǒng)要大力推進實施“9571”工程，采取有效措施著力解決“5”和“7”的建設。要督促企業(yè)通過加強培訓教育，確保一線人員嚴格按照《快遞業(yè)綠色包裝指南（試行）》進行規(guī)范化的包裝操作，避免隨意包裝和過度包裝。要嚴守源頭治理責任。持續(xù)推進電子運單、45毫米以下“瘦身”膠帶、可循環(huán)快遞盒等環(huán)保包裝產(chǎn)品的推廣應用。著力加強對農特產(chǎn)品寄遞包裝的規(guī)范化治理，指導企業(yè)通過向上游提供包裝收寄一體化服務，減少二次包裝。要引導企業(yè)發(fā)揮“逆向物流”優(yōu)勢，在高等院校、小區(qū)樓宇、寫字樓等重點區(qū)域，做好包裝廢棄物行業(yè)回收再利用，積極推進與社會回收體系有機銜接。同時，要加大監(jiān)督檢查工作力度，督促企業(yè)全面落實生態(tài)環(huán)保主體責任。

資料來源：中國包裝網(wǎng)

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